系统概述：
智能排队管理系统是科维公司吸取国内外同类产品的优点，并结合我国服务窗口和各种服务行业的特点，自行研制的新一代高科技产品。（计算机软件著作权登记号：2004SR05130）
公司本着尊重个性、提高服务为出发点，集当前最先进的显示技术、光电子技术、计算机网络技术、多媒体触摸查询技术等为一体，通过使用先进的排队策略，突破了已往枯燥单调的站立式排队模式，力求做到“先到先服务”，最大限度的保护个人隐私、服务大众，从而让客户在等待的过程中享受休闲式服务；同样，智能排队管理系统也是对社会文明的一种倡导和推进。
系统特色：
业务的智能分配：针对窗口和用户的业务要求，智能分配办理窗口，合理进行业务和顾客的分流
均衡窗口的业务量，从而提高员工的舒适度，减少顾客的等待时间
真正多类别服务：同时可提供多达16种不同业务类别的分组，柜台终端可达255个
灵活的通讯方式：系统可以选择采用集中供电的RS-485总线，另外我们还提供几乎无需布线的无线连
接方式
方便的预约服务：顾客可以通过电话或其它方式与工作人员约定即将需要的服务
插队和掉队处理：对于一些重点客户或有特殊原因的客户可以到特定窗口做插队处理
强大的统计管理：系统对顾客等候时长、顾客流量等有价值的信息和工作人员的操作数据进行统计
可视可闻的提示：提示顾客的方式具备动态显示屏、语音呼叫两种方式,显示屏可以同时显示多条呼
叫信息
系统业务流程：
